Lekcija 8 — WhatsApp
2 minute čitanja
Isti mozak koji priča na telefonu odgovara i na WhatsApp poruke — isto znanje, isti termini, ista pravila. Klijent koji ne voli zvati dobije istu uslugu porukom.
Šta radiš
- Postavke → Telefon i WhatsApp → poveži WhatsApp Business broj (vodimo te kroz Meta povezivanje; treba ti Meta Business nalog).
- Ništa drugo — uputstva i sposobnosti iz prethodnih lekcija važe i ovdje. Termin zakazan porukom sjeda u isti kalendar.
Šta vrijedi znati
- Preuzimanje razgovora: u svakom trenutku možeš kliknuti „Vi odgovarate” i pisati lično — asistentica ćuti dok joj ne vratiš razgovor. Vidi se jasno ko je „za tastaturom”.
- Glasovne poruke i slike: asistentica razumije i snimljenu glasovnu poruku (detalji).
- 24-satni prozor: na poruku klijenta možeš odgovarati slobodno 24 h; poslije toga Meta traži šablon — o tome brinemo mi.
Detaljnije: Telefon i WhatsApp · Instagram i Messenger
Sljedeća lekcija → Poslije poziva