Neradni dani i praznici
Najgluplji način da izgubite mušteriju je termin zakazan za dan kad ste zatvoreni. Ovdje firma kaže koji su joj dani neradni, pa ih asistentica uopšte ne nudi — taj dan se ponaša isto kao da je nedjelja: nema nijednog slobodnog termina.
Neradni dan se sastavlja iz tri izvora, i sva tri bira firma.
1. Područje
Firma izabere gdje je — entitet, Brčko distrikt ili kanton — i time dobije državne neradne dane tog područja. Firma u kantonu automatski nosi i one entitetske; ne prepisuje ih ručno.
| Možete izabrati |
|---|
| Federacija Bosne i Hercegovine · Republika Srpska · Brčko distrikt BiH |
| Unsko-sanski · Posavski · Tuzlanski · Zeničko-dobojski · Bosansko-podrinjski Goražde · Srednjobosanski · Hercegovačko-neretvanski · Zapadnohercegovački · Kanton Sarajevo · Kanton 10 |
2. Vjerski praznici — firma ih navodi sama
Vjerski praznici se ne primjenjuju sami od sebe. Ne izvode se ni iz područja koje ste izabrali, ni iz imena firme, ni iz bilo čega drugog — sistem tu ništa ne pretpostavlja.
Vi nam kažete koje datume vaša firma ne radi, i tačno ti se upisuju. To je izbor firme, kao i radno vrijeme. Ako nijedan ne navedete, nijedan se ni ne primjenjuje.
3. Vaši vlastiti neradni dani
Sve što nije praznik nego vaša odluka: inventura, kolektivni godišnji, selidba, dan poslije sajma. Ti dani važe bez obzira na područje.
Za duže periode postoji Godišnji i zatvoreni dani u Asistentica → Zakazivanje termina: upišete od kada do kada ne radite i razlog. U tim danima se termini ne nude ni telefonom ni sa web stranice, a asistentica pozivaocima kaže kad se vraćate i, ako pitaju, zašto ne radite.
Primjer
Butik u Zenici zatvoren je:
| Dan | Odakle dolazi |
|---|---|
| 1. januar — Nova godina | državni neradni dan izabranog područja |
| dva dana koja je firma navela kao vjerski praznik | izbor firme |
| 3.–4. februar — inventura | vlastiti neradni dan firme |
Za sva ta četiri datuma asistentica ne nudi nijedan termin. Ostatak godine radi normalno.
Do kada su datumi upisani
Fiksni datumi (npr. 1. januar) ponavljaju se svake godine i rade zauvijek. Pomični datumi upisani su zaključno s 31.12.2027. — oni se svake godine pomjeraju, pa se moraju dopisati.
Kad ta granica prođe, sistem to glasno javi nama u dnevniku umjesto da tiho nastavi. Fiksni datumi rade i dalje; pomični za tu godinu ne važe dok ih ne dopunimo. Radije upozorenje nego da vam asistentica ponudi termin na dan kad ste zatvoreni.
Pomični datumi koji ovise o objavljenom kalendaru dodatno se potvrde prije nego se uzmu zdravo za gotovo — ne pogađamo ih unaprijed.
Ako ništa ne podesite
Ništa se ne mijenja. Firma koja ovo nije podesila radi tačno kao i do sada — nema neradnih dana osim onih koje već imate u radnom vremenu (Zakazivanje termina).
Kako se podešava
Za sada nema ekrana u dashboardu — javite nam područje, vjerske praznike koje vaša firma ne radi i svoje vlastite neradne dane, pa to upišemo. Izmjena je jedan potez i vrijedi odmah.