Pitanja i odgovori

Pitanja i odgovori su činjenice o firmi koje asistentica koristi da odgovori tačno — a ne „iz glave”.

Česta pitanja (FAQ)

Na kartici Asistentica → Pitanja i odgovori dodaješ pitanja i kratke odgovore prilagođene izgovoru telefonom. Kad pozivalac pita nešto slično, asistentica odgovori odatle.

AI prijedlozi

AI predlaže nova česta pitanja iz stvarnih poziva — ti ih pregledaš i odobriš. Lista raste sama.

Izvori: web i PDF

• Web-adresa — zalijepi URL firme; sistem izvuče tekst i predloži pitanja, usluge i radno vrijeme.
• PDF — učitaj dokument (cjenovnik, uputstvo) kao izvor.
• Nauči iz poziva — asistentica uči iz onoga što se stvarno pita.

Google Sheet

Pitanja i odgovore možeš držati u Google tabeli (kolona A = pitanje, B = odgovor) i sinhronizovati. Vidi Povezani programi.

Web-pretraga

Za pitanja koja nisu na listi, asistentica ih (ako uključiš) može provjeriti na internetu tokom poziva. Vidi Web-pretraga.