Vaš poslovni program (ERP)

Artikli i cijene iz vašeg programa se prenose u Phonio, pa asistentica u pozivu govori vaše stvarne cijene — a ne ono što piše u cjenovniku upisanom prije šest mjeseci.

Povezuje se u Postavke → Povezani programi, u grupi Sistem firme (ERP, POS, webshop).

Šta ovo rješava

Cjenovnik u Phoniju morate održavati ručno. Ako cijene mijenjate u svom programu, prije ili kasnije se raziđu — a asistentica onda telefonom kaže staru cijenu. Kad je program povezan, cjenovnik se održava sam.

Dva načina povezivanja

Većina programa kod nas nema API, ali skoro svaki ima izvoz u Excel/CSV. Taj izvoz je dovoljan.

Eurofaktura

Treba nam API nalog iz vaše Eurofakture (Postavke tvrtke → Internetske usluge - API) i tačna adresa vaše organizacije — piše u tom istom panelu. Lozinke i ključeve ne unosite kroz dashboard; vi ih pošaljete nama, a mi ih upišemo na server.

Povlače se artikli (šifra, naziv, cijena, jedinica) i partneri (naziv, telefon, e-mail).

Izvoz iz vašeg programa

Izvezete artikle u CSV ili JSON i pošaljete nam fajl; mi ga stavimo u folder vaše firme i sam se učita. Kolone se prepoznaju tolerantno — sifra/id, naziv/artikal, cijena, lager/zaliha, jedinica, telefon. Kolone koje ne prepoznamo se ne bacaju, samo se ne koriste u razgovoru.

Novi izvoz jednostavno zamijeni stari.

Šta asistentica onda može reći

Kad pozivalac pita ima li nešto ili koliko košta, asistentica pogleda u katalog i odgovori tačno onim što tamo piše: naziv artikla, cijenu i, ako je podatak stigao, stanje i jedinicu mjere.

Dva pravila su ugrađena:

• Ne izmišlja. Govori samo redove koje je našla.
• Ne kaže „nemamo” prije nego provjeri. Lista u glavi je nepotpuna; mjerodavan je vaš sistem.

Ako artikla nema u katalogu, kaže da to nema kod nas ili ponudi da kolega provjeri i javi se.

Osvježavanje podataka

U kartici sistema imate dugme Povuci sada — povlači odmah i pokaže koliko je stavki u katalogu i kada je zadnji put osvježeno. Artikli kojih u vašem programu više nema brišu se i iz kataloga. Povlačenje se može ponoviti koliko god puta — ništa se ne duplira.

Automatsko noćno povlačenje uključujemo po firmi. Dok nije uključeno, podaci se osvježavaju tim dugmetom (ili na vaš zahtjev, kod nas).

Ograničenja iskreno

• Stanje na lageru se iz Eurofakture ne povlači. Njihov API daje zalihu samo artikal po artikal, uz ograničenje na jedan upit u sekundi — za katalog od nekoliko stotina artikala to traje predugo. Asistentica preko Eurofakture govori cijene, ne zalihe. Ako lager stavite u CSV izvoz, taj podatak radi.
• Podaci su onoliko svježi koliko je zadnje povlačenje. Cijena promijenjena jutros vrijedi tek poslije povlačenja.
• Partneri se povlače i čuvaju, ali ih asistentica u pozivu za sada ne koristi — prepoznavanje pozivaoca ide iz kontakata u Phoniju (Asistentica → Prepoznavanje pozivaoca).
• Ako je katalog prazan, asistentica ga uopšte ne pominje — vraća se na Asistentica → Cjenovnik.
• Pantheon, 4D Wand i fiskalne kase još nisu gotovi. Na kartici u Povezanim programima kliknite Treba mi ovo — gradimo po traženosti.