Privatnost i snimanje

Privatnost je u srcu Adeste: vaši podaci mogu ostati na vašem serveru, a snimanje i čuvanje kontrolišete vi.

Snimanje audia

Pod Napredno → Privatnost i snimanje biraš:

• Snimaj audio poziva — uključeno čuva glasovni snimak; isključeno čuva samo tekstualni transkript, bez glasa.
• Najavi snimanje — asistentica na početku poziva kaže da se poziv snima radi kvaliteta (preporučeno za GDPR).

Automatsko brisanje

Postavi rok čuvanja: 7 / 30 / 90 dana ili neograničeno. Snimci stariji od roka se automatski brišu s mašine. Brisanje je po firmi — rok jedne firme ne dira snimke druge.

Atribucija poziva

Svaki poziv se veže za tačnu firmu koja ga je opsluživala, pa se snimanje i rok primjenjuju po pravilima te firme — čak i kad u dashboardu prebaciš aktivnu firmu.

Gdje su podaci i kako su zaštićeni (od septembra 2026.)

• Server u Evropskoj uniji (Njemačka), pristup samo ključem, bez lozinki; napadi na prijavu se automatski blokiraju.
• Baza s terminima, pozivima i kontaktima se kopira na drugu lokaciju u EU na dva nezavisna načina: neprekidno (svakih nekoliko sekundi, čuva se 7 dana unazad) i svake noći kao šifrovana kopija čiji ključ nije na serveru. Oporavak iz obje kopije je probano radi.
• Nadzor 24 sata: ako server, baza ili neki dnevni posao (podsjetnici, kopija) stane, dežurna osoba dobija poruku na telefon u roku od minute.
• Greške u toku poziva se bilježe u sistem za praćenje grešaka bez imena i broja pozivaoca — samo tehnički trag, da se kvar popravi.
• Snimci i transkripti se brišu po roku koji sami postavite (gore); kopije baze ne sadrže audio.

Lokalno / on-prem

U lokalnoj postavci mozak radi na vašoj mašini i podaci poziva ne napuštaju server — prednost za GDPR i osjetljive djelatnosti.