Sezonski podsjetnik

Neki poslovi imaju pik koji se zna unaprijed. Zimske gume su zakonska obaveza od 1. novembra — vulkanizer tad ostane bez ruku, telefon zvoni bez prestanka, a pola posla ode kod komšije jer se niko nije javio.

Sezonski podsjetnik obrne taj red: tri sedmice prije pika asistentica pripremi spisak prošlogodišnjih mušterija, pa ih vi rasporedite dok još ima mjesta.

Ovo je prijedlog, ne akcija

Najvažnije pravilo: pregled spiska nikoga ne zove. Sistem samo pogleda vašu istoriju termina i kaže „23 mušterije, prošle godine mijenjale gume u periodu 01.11.–15.12.”.

Pozivi kreću tek kad vi izričito pokrenete — nijedan broj se ne bira sam od sebe, ni po rasporedu, ni noću, ni „za svaki slučaj”.

Ko dolazi na spisak

Ljudi koji su prošle godine u tom istom periodu bili kod vas na toj usluzi — iz vaših termina, ništa se ne kupuje sa strane i ništa se ne pogađa.

• Otkazan termin se ne broji (čovjek nije ni bio na usluzi).
• Ako je isti čovjek dolazio više puta, ostaje njegov zadnji dolazak.
• Broj se uzme iz termina, a ako ga tu nema — iz vaših kontakata po imenu.

Iz toga slijedi jedna praktična stvar: firma koja tek počinje nema prošlogodišnju istoriju, pa će spisak biti prazan dok ne prođe prva sezona. To nije greška nego nedostatak podataka.

Gotove sezone

Registracija se prati drugačije od guma: ne ističe svima istog dana nego na godišnjicu vozila. Zato se ne gleda fiksni datum nego mjesec u koji ulazimo — u avgustu se pripremaju oni kojima registracija ističe u septembru.

Sezona koje nema u spisku se dodaje bez izmjene programa — javite nam koja je usluga i kad je pik.

Štitovi

Kad pokrenete, pozivi idu kroz obične odlazne pozive — dakle sva njihova pravila vrijede i ovdje:

• blok-lista — ko je označen kao blokiran ispada s spiska prije nego se pokaže, ne tek pred poziv; vi na ekranu vidite tačno onaj spisak koji će biti nazvan;
• radno vrijeme firme je tvrda donja granica — prozor zvanja ga ne može proširiti, nikad se ne zove van vašeg radnog vremena;
• dnevni limit — ostatak se prelijeva na sutra, ne gubi se;
• razmak između poziva — ne zove se u rafalu;
• isti čovjek se ne zove dvaput u istoj sezoni. Zapisuje se u trenutku pokretanja, ne poslije zvanja — pa i ako nešto pukne usred kampanje, drugi put ga niko ne zove.

Ovo troši

Budite načisto: odlazni pozivi troše minute i kredite, i to više što je spisak duži. Zato se sistem i ne pokreće sam.

Vi birate koliko: možete pokrenuti cijeli spisak ili ga skratiti, možete postaviti dnevni limit, možete jednu sezonu uključiti a drugu ne. Potrošnja se prati u Potrošnji.

Uz to vrijedi preduslov iz odlaznih poziva: outbound mora biti uključen na vašem broju, inače se pokretanje jasno odbije i nijedan poziv se ne placira.

Kako se uključuje

Sezone koje vaša firma prati podešavamo mi — javite nam koje su. Firma koja nije uključila nijednu sezonu ne dobija nikakvu promjenu: nema prijedloga, nema dugmeta, nema poziva.

Ekran u dashboardu još ne postoji. Spisak i pokretanje za sada idu preko nas; sve provjere opisane iznad rade isto, samo dugme još nije na vašoj strani.