Šta je novo

Šta je novo

Novosti i promjene u Phoniju. Najnovije na vrhu.

Septembar 2026

  • Stranica Kompanije. Nalog s više firmi dobija novi pogled u meniju: sve firme grupisane po vrsti posla (ordinacije zajedno, servisi zajedno), svaka sa svojim asistentima, koracima podešavanja i kloniranjem u novu firmu. Asistent se uređuje direktno odatle, bez preskakanja po stranicama. Demo firme su označene i ne mogu se obrisati, a brisanje obične firme ide u arhivu pa se može vratiti.

  • WhatsApp kanal preko naše platforme. Phonio broj sada prima WhatsApp poruke, uključujući glasovne, i odgovara istim mozgom kao na telefonu. U pripremi je i dugme kojim firma povezuje vlastiti WhatsApp broj kroz Metin prozor, bez tehničara.

  • Pouzdanije zakazivanje. Asistent više ne može reći da je termin zakazan prije nego što je stvarno upisan: takva rečenica se presretne, termin se prvo upiše pa se tek onda potvrdi. Uz to, kad pozivalac kaže da mu je svejedno ili traži što prije, asistent odmah nudi prvi slobodan termin umjesto da pita za dan.

  • Bolje prepoznavanje govora. Prepoznavanje sada zna i kratka narodna imena (Ahmo, Mujo, Meho) i fraze poput predstavljanja preko telefona, pa manje krivo čuje ime pozivaoca.

  • Ispravke roda kroz cijeli sistem. Muški asistent se više nigdje ne može predstaviti u ženskom obliku: titula prati izabrani glas i u vlastitim uputstvima firme, i u pozdravu, i u svakoj izgovorenoj rečenici. Klonirana firma više ne izgovara naziv firme iz koje je nastala.

  • Testiranje glasom za sve djelatnosti. Stranica Testiranje sada ima gradivne blokove: okviri rečenica i vrijednosti se snimaju jednom pa se sklapaju u stotine test-replika, usluge dolaze iz šablona djelatnosti, a svaki tester snima pod svojim tokenom koji se kreira u Superadminu.

  • Čarobnjak prvog podešavanja. Novu firmu kroz podešavanje vodi čarobnjak, korak po korak: osnovni podaci, radno vrijeme, usluge, osoblje, glas i probni razgovor. Uz to dolaze gotovi šabloni po djelatnosti (auto servis, frizerski salon, stomatološka ordinacija, vodoinstalater, električar, klima servis) koji popune usluge i pitanja, a vaše postojeće podatke ne diraju.

  • Muški glas i rod kroz cijeli sistem. Asistent može biti i muško: izaberete muški glas, a sav tekst u razgovoru i dashboardu prati rod (asistent ili asistentica, zakazao ili zakazala). Vidi Asistentica.

  • Brži i prirodniji odgovori. Odgovor kreće čim nastane prva rečenica, poštapalica “samo trenutak” se čuje znatno rjeđe, a brzinu govora, pauzu prije odgovora i tekst poštapalice podešavate klizačima u tehničkim postavkama asistentice.

  • Otkaz i pomjeranje termina jednim klikom. SMS podsjetnik dan prije termina sada nosi link na stranicu termina: pozivalac tamo sam otkaže ili pomjeri termin, bez poziva i bez naloga. Oslobođeni termin odmah ulazi u popunjavanje otkazanih. Vidi Zakazivanje.

  • Molba za recenziju poslije termina. Ako je uključite, nekoliko sati poslije termina mušteriji ode SMS s vašim linkom za recenziju, na primjer Google profilom. Isključena je dok je sami ne upalite. Vidi Zakazivanje.

  • Godišnji i zatvoreni dani. Upišete period od-do s razlogom (kolektivni godišnji, renoviranje): u tim danima se termini ne nude, a asistentica pozivaocima kaže kad se vraćate. Vidi Neradni dani i praznici.

  • Automatska blokada spama. Broj s kojeg stignu dva spam poziva automatski ide na blok-listu i ne troši vam minute. VIP kontakti se nikad ne blokiraju, a blokadu skidate jednim klikom u detalju poziva.

  • Zakazivanje ugrađeno u vaš sajt. Javna stranica za zakazivanje sada ima i verziju za ugradnju: u postavkama kopirate gotov kod i zalijepite ga u svoj sajt, formular se prikaže direktno tamo.

  • Uputa poslije zakazivanja. Rečenica koju asistentica doda uz potvrdu termina, na primjer “dođite pet minuta ranije” ili “ponesite karton”. Podešava se uz pravila zakazivanja.

  • Gdje je poziv stao. Detalj poziva sada kaže u kojoj fazi je pozivalac odustao: tokom uvodne objave, dok je asistentica postavljala pitanje ili dok je provjeravala podatke. Prva brojka koja otkriva je li uvod predug.

  • Kopija firme za brži start. Nova firma se otvara kao kopija postojeće: prenesu se uloge, pravila i pitanja, a brojevi, ključevi i lični podaci se nikad ne kopiraju.

  • Javna API referenca za programere. Kompletna referenca javnog API-ja s primjerima sada živi na adresi koju vidite u API i webhookovi, uvijek usklađena sa stvarnim stanjem sistema.

Avgust 2026

  • Neradni dani i praznici — firma izabere svoje područje (entitet, Brčko distrikt ili kanton) i dobije državne neradne dane tog područja; vjerske praznike i svoje neradne dane (inventura, kolektivni godišnji) navodi sama. Tih dana asistentica ne nudi nijedan termin. Vidi Neradni dani i praznici.
  • Sezonski podsjetnik — tri sedmice prije pika (zimske gume, registracija, servis grijanja) asistentica pripremi spisak prošlogodišnjih mušterija. Pregled spiska nikoga ne zove — pozivi kreću tek kad vi pokrenete. Vidi Sezonski podsjetnik.
  • Prodaja iz poruka — nova uloga za one koji prodaju kroz poruke bez sajta: artikal, veličina, plaćanje, adresa i grad, uz potvrdu cijene artikla i dostave prije nego se narudžba zapiše. Artikal kojeg nema u cjenovniku se pita, ne izmišlja. Na WhatsAppu radi; na Instagramu čeka Metino odobrenje. Vidi Prodaja iz poruka.
  • Uputstva asistentici, bez praznog papira — umjesto jednog velikog polja, tri pitanja (ko je / šta radi / šta nikad), pravila „ako — onda”, četiri gotova šablona po vrsti posla i brojač koji vas zaustavi prije nego uputstva postanu preduga i pokvare asistenticu. Vidi Uputstva asistentici.
  • Šta se najčešće traži u vašim pozivima — dashboard vam pokaže šta stvarno prolazi kroz pozive (registarska oznaka, broj narudžbe, iznos) i ponudi da to zapisujete; asistentica najčešće od toga s vremenom počne tražiti i sama. JMBG i broj računa se nikad ne traže — samo se javi da prolaze kroz pozive i maskiraju se u sažetku. Vidi Podaci koje asistentica uzima.
  • Šta mora zapisati iz poziva — sada u dashboardu — spisak podataka (registarska oznaka, broj kartona, adresa dolaska) uređujete sami u Asistentica → Šta radi u pozivu; ranije smo ga upisivali mi.
  • Više asistentica i predaja razgovora — recepcija sasluša i preda razgovor koleginici koja vodi tu temu, a ona vidi sve što je pozivalac već rekao i ne traži da ponavlja. Vidi Više asistentica i predaja.
  • Svoj WhatsApp broj svojoj asistentici — firma s više WhatsApp brojeva može svaki dodijeliti drugoj asistentici. Vidi Telefon i WhatsApp.
  • Uzimanje telefonskog broja bez tuđe konzole — pretraga slobodnih brojeva s cijenom i narudžba uz obaveznu potvrdu tačnog iznosa; svaka kupovina stiže kao obavijest. Vidi Uzmi telefonski broj.
  • Izvještaj „koliko smo spasili” — otkazani termini, koliko ih je popunjeno automatski, koliko je popunilo osoblje i koliko je to KM. Iznos se računa samo za usluge koje imaju cijenu u cjenovniku — brojka je radije manja nego lažna. Vidi Koliko smo spasili.
  • Pozdrav imenom — kad zove broj koji već imate u kontaktima, asistentica ga oslovi imenom od prve riječi („Dobar dan, Amire”). Nepoznat broj dobija pozdrav kao i do sada.
  • Kako zvuči i reaguje — koliko brzo pušta riječ i koliko slobode ima u odgovoru, podesivo po asistentici. Vidi Kako zvuči i reaguje.
  • Izvještaj s terena i inteligentna govorna pošta — dvije nove uloge asistentice.
  • Provjere u vašem sistemu — asistentica tokom razgovora pogleda u vaš program (stanje narudžbe, lager, dug) i odgovori tačno; koliko god provjera treba, svaka sa svojim pitanjima. Vidi Provjere u vašem sistemu.
  • Zahtjevi za povratni poziv — asistentica skupi ko je zvao, šta treba i kad je dostupan u uredan zapis, uz dodatna pitanja po vrsti zahtjeva („gdje curi”, „je li zatvorena voda”). Vidi Zahtjevi za povratni poziv.
  • Preuzimanje WhatsApp razgovora — možeš sam preuzeti razgovor, asistentica se utiša, pa ga vratiš kad završiš. Vidi Telefon i WhatsApp.
  • Link i QR kod za WhatsApp — za izlog, vizitku i račun, s već napisanom porukom.
  • Webhookovi se više ne gube — svaki događaj nosi potpis kojim provjeravate da dolazi od nas, a ako vaš server ne odgovori, pokušavamo ponovo dok ne uspije. Neisporučeno se vidi u dashboardu, ne nestaje tiho. Vidi API i webhookovi.
  • Trajanje termina po usluzi — pregled 30 minuta, veći zahvat dva sata: asistentica sama nudi samo one termine iza kojih ima dovoljno vremena. Podešava se uz cjenovnik.
  • Glasovne poruke i slike na WhatsAppu — asistentica razumije glasovnu poruku i odgovara na nju; slike prima i čuva. Vidi Glasovne poruke i slike.
  • Lista čekanja — kad traženog termina nema, asistentica ponudi upis i javljanje kad se nešto oslobodi. Vidi Lista čekanja.
  • Podaci koje asistentica mora uzeti — firma sama kaže šta se traži u razgovoru (registarska oznaka, broj kartona), a asistentica to ponovi radi potvrde. Vidi Podaci koje asistentica uzima.
  • Vaš poslovni program (ERP) — Eurofaktura i izvoz iz programa (CSV/JSON): cijene u pozivu dolaze iz vašeg sistema. Vidi Vaš poslovni program (ERP).
  • Instagram i Messenger — poruke i komentari se čitaju i razvrstavaju. Vidi Instagram i Messenger.
  • Nova imena u dashboardu — Kanali su sad Telefon i WhatsApp, Aktivnost su Pozivi, Baza znanja su Pitanja i odgovori, Integracije su Povezani programi. Linkovi i adrese rade kao i prije.
  • Prodaja i leadovi — uloga koja kvalifikuje pozivaoce (topla/mlaka/hladna) i bilježi ih u inbox. Vidi Prodaja i leadovi.
  • Automatizacija ponuda — nacrt ponude iz cjenovnika jednim klikom na leadu. Vidi Ponude.
  • Web-pretraga u pozivu — opciona provjera činjenica na internetu kad baza znanja ne pomaže. Vidi Web-pretraga.
  • Make · Zapier · n8n — povezivanje s hiljadama aplikacija preko webhookova i API-ja, plus novi lead događaj. Vidi Make · Zapier · n8n.
  • Odlazni pozivi — pokretanje odlaznih poziva na istom broju. Vidi Odlazni pozivi.
  • Izbor glasa i zvuk razgovora — glas, brzina, stabilnost i pauza podesivi iz dashboarda, uz primjenu na živu liniju. Vidi Asistentica.
  • Privatnost i snimanje — kontrola snimanja audia, najava snimanja i automatsko brisanje po firmi. Vidi Privatnost.
  • Potrošnja — stvarne minute, pozivi, ishodi i graf zadnjih 30 dana. Vidi Potrošnja.

Kako dodati novost: uredi pages/changelog.mdx i dodaj stavku na vrh. Nova stranica dokumentacije = .mdx fajl u pages/ + red u _meta.js.

Rješavanje problema