Make · Zapier · n8n

Phonio se povezuje s Make, Zapier, n8n i hiljadama aplikacija — bez pisanja koda. Ideja je dvosmjerna: Phonio šalje događaje (okidači), a vanjske automatizacije zovu Phonio (akcije).

Okidači — Phonio → tvoja automatizacija

Phonio šalje POST (webhook) kad se nešto desi:

Događaj	Podaci
Kraj poziva	sažetak, ishod, trajanje
Novi lead	ime, telefon, interes, ocjena
Nova poruka	ime, telefon, poruka
Zakazan termin	ime, dan, vrijeme, usluga
Nova narudžba	broj_narudzbe, stavke, iznos, nacin, adresa, telefon
Promjena statusa narudžbe	narudzba_id, status

U Make/Zapier/n8n napraviš „Webhook / Catch Hook”, kopiraš njihov URL i zalijepiš ga u Postavke → Povezani programi → Webhooks (izabereš događaje). Primjer tijela:

{
  "dogadjaj": "lead",
  "firma": "Vaša firma",
  "vrijeme": "2026-08-07 01:30:00",
  "podaci": { "ime": "Amina", "telefon": "061...", "interes": "..." }
}

Gotovi šabloni — narudžbe u Sheet ili na e-mail

Za restorane i lokale: asistentica primi narudžbu telefonom, a šablon je u sekundi upiše u Google tabelu ili pošalje e-mail. Preuzmi, uvezi, zalijepi URL — bez pisanja koda.

Šablon	Make	n8n
Narudžba → Google Sheet	make-narudzba-sheet.json	n8n-narudzba-sheet.json
Narudžba → e-mail vlasniku	make-narudzba-email.json	n8n-narudzba-email.json

Koraci (isti za oba alata):

Uvezi šablon: Make → Scenarios → Import Blueprint; n8n → Workflow → Import from File.
Otvori prvi korak (webhook) i kopiraj njegov URL.
U Phoniju: Postavke → Povezani programi → Webhooks → dodaj taj URL i označi događaj Nova narudžba.
Poveži svoj Google/e-mail nalog u drugom koraku (alat će sam tražiti prijavu).
Klikni „Pošalji probni događaj” na istom ekranu — probna narudžba prolazi kroz pravi cjevovod (s potpisom i redom isporuke) pa je vidiš u tabeli/mailu bez ijednog pravog poziva.

Ako se uvoz šablona buni oko verzije modula, napravi scenario ručno: Webhook (Catch hook) → Google Sheets: Add Row i mapiraj polja iz primjera ispod — to je cijela struktura.

Primjer tijela događaja narudzba (šalje se POSLIJE uspješnog upisa — odbijene narudžbe, pauza ili stop-lista ne stižu ovdje):

{
  "event_id": "evt_1a2b3c4d5e6f7a8b",
  "dogadjaj": "narudzba",
  "firma": "Vaša firma",
  "vrijeme": "2026-08-17T12:30:00",
  "podaci": {
    "broj_narudzbe": 41,
    "ime": "Amina",
    "telefon": "+38761123456",
    "nacin": "dostava",
    "adresa": "Ilidža, Rustempašina 12",
    "stavke": [
      { "naziv": "Kapri pizza", "kolicina": 1, "varijanta": "velika", "dodaci": ["kajmak"], "cijena": 13.0 }
    ],
    "iznos": 13.0,
    "valuta": "KM",
    "placanje": "pouzećem",
    "zeljeno_vrijeme": "19:00",
    "napomena": "",
    "poziv_id": "conv_..."
  }
}

Dvije stvari koje vrijedi znati:

Isti događaj može stići dvaput (ponovni pokušaji isporuke) — u tabeli to je samo dupli red koji obrišeš, ali ako šablon proširuješ na nešto ozbiljnije, prepoznaj duplikat po event_id (vidi API i webhookovi).
Make gasi webhook poslije više dana neaktivnosti na besplatnom planu — ako lokal ne radi sedmicu, provjeri da je scenario i dalje uključen. Naša strana to vidi kao neisporučen događaj i javi vlasniku na telefon.

Akcije — tvoja automatizacija → Phonio

Napraviš API ključ (Postavke → Za programere (API)) i zoveš Phonio API iz „HTTP” koraka automatizacije. Vidi API i webhookovi.

E-mail sanduče firme (IMAP)

Phonio može pratiti poštansko sanduče firme (cPanel, bih.net.ba, bilo koji IMAP server) i javiti vlasniku na telefon čim stigne nova poruka — „Nov e-mail: Upit o cijeni”. Poruka u sandučetu ostaje nepročitana (čitamo bez diranja), sadržaj se nigdje ne šalje, a ista poruka se nikad ne javlja dvaput. Podešava se uz našu pomoć (IMAP pristupni podaci) — javi se.

Google

Google Kalendar — zakazivanje i provjera dostupnosti.
Google Sheet — pitanja i odgovori iz tabele (pitanje/odgovor).

Vaš poslovni program

Artikli i cijene iz ERP-a ili izvoza (CSV/JSON) — vidi Vaš poslovni program (ERP).

Sezonski podsjetnik Vaš poslovni program (ERP)